Refund Policy

Retrait par le consommateur

• Congélation immédiate : Lors d'un retrait effectué directement par le consommateur, nous garantissons que les glaçons ont été congelés immédiatement après l'extraction du jus d'herbes.

• Remise en main propre : Les glaçons sont remis au consommateur dans un état de congélation optimal.

• Transport sous responsabilité du consommateur : Le consommateur est responsable du transport des glaçons et du maintien de la chaîne du froid jusqu'à leur stockage dans son propre congélateur.

Exceptions

• Produit non conforme : Si vous constatez un défaut de conformité du produit (par exemple, un emballage endommagé ou une décongélation anormale) au moment du retrait, veuillez nous en informer immédiatement. Nous examinerons chaque cas individuellement et prendrons les mesures appropriées.